มนัสกวิญ ซีรีส์: สื่อสารดี ชีวิตเปลี่ยน — จากเวทีสู่สนามจริง
หมวด: การพูดและนำเสนอ (ตอนที่ 2) ผู้เขียน: มนัสกวิญ ชางประยูร
เคยไหม... ที่เราเตรียมตัวพูดอย่างหนัก แต่กลับไม่มั่นใจเพราะไม่รู้ว่า "สิ่งที่เตรียมมา" จะถูกใจคนฟังหรือไม่? ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเพราะเรามักจะมุ่งเน้นแต่เรื่องของ "เนื้อหา" โดยไม่ได้กลับมาถามตัวเองว่า "ทำไมเราถึงต้องพูดเรื่องนี้?" และ "ใครคือคนที่เราจะพูดให้ฟัง?"
จากประสบการณ์ที่ผมได้มีโอกาสเข้าไปให้คำปรึกษาและบรรยายให้กับผู้บริหารและทีมงานในหลากหลายองค์กร ผมได้พัฒนาเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังขึ้นมา นั่นคือ "7 คำถามสำคัญที่ต้องถามตัวเองก่อนเตรียมเนื้อหา" ซึ่งจะช่วยให้คุณออกแบบการพูดที่ทรงพลังและตรงใจผู้ฟังได้อย่างแม่นยำ
- หัวข้อของคุณคืออะไร? (What's your Topic?) อย่าเพิ่งคิดเรื่องเนื้อหา แต่ให้ถามตัวเองก่อนว่า "คุณกำลังจะพูดเรื่องอะไร?" และ "ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญกับผู้ฟัง?" การกำหนดหัวข้อที่ชัดเจนและมีคุณค่าจะช่วยให้คุณโฟกัสการพูดของคุณได้อย่างถูกทิศทาง
- เป้าหมายของการพูดคืออะไร? (What's your Goal?) การพูดทุกครั้งต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการให้ความรู้, การโน้มน้าวใจ, หรือการสร้างแรงบันดาลใจ การกำหนดเป้าหมายจะช่วยให้คุณโฟกัสการพูดของคุณได้อย่างถูกทิศทาง
- ใครคือผู้ฟังของคุณ? (Who's your Audience?) การเข้าใจผู้ฟังจะช่วยให้คุณเลือกใช้คำศัพท์และตัวอย่างที่เหมาะสมกับพวกเขา เพราะการพูดในสิ่งที่ผู้ฟังไม่สนใจก็เหมือนกับการพูดอยู่คนเดียว
เรื่องเล่าจากประสบการณ์: ผมเคยบรรยายให้ผู้ฟังในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน การใช้ศัพท์เฉพาะทางของอุตสาหกรรมหนึ่งไปพูดกับอีกอุตสาหกรรมหนึ่งอาจทำให้การสื่อสารล้มเหลว การทำความเข้าใจผู้ฟังจะช่วยให้คุณสามารถปรับการพูดให้เหมาะสมกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ผู้ฟังของคุณต้องการอะไร? (What do they need?) การพูดที่ดีไม่ใช่การบอกว่า "ฉันมีอะไร" แต่เป็นการบอกว่า "ฉันจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้อย่างไร" การเข้าใจความต้องการของผู้ฟังจะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาได้อย่างทรงพลัง
- สถานที่และเวลาคืออะไร? (What's the Place & Time?) การพูดในห้องประชุมเล็ก ๆ กับการพูดบนเวทีใหญ่มีเทคนิคที่แตกต่างกัน การคำนึงถึงสถานที่และเวลาจะช่วยให้คุณสามารถเตรียมตัวได้อย่างเหมาะสม
- อารมณ์ที่อยากให้ผู้ฟังรู้สึกคืออะไร? (What's the Feeling?) การพูดที่ดีไม่เพียงแค่ให้ความรู้ แต่ต้องสร้าง อารมณ์ร่วม ด้วย ลองถามตัวเองว่า "คุณอยากให้ผู้ฟังรู้สึกอย่างไรหลังจากฟังคุณพูดจบ?" เช่น รู้สึกมีพลัง, รู้สึกตลก, หรือรู้สึกเชื่อมั่น
- ข้อความสำคัญที่ต้องการให้ผู้ฟังจำคืออะไร? (What's the Core Message?) ก่อนที่คุณจะจบการพูด ลองถามตัวเองว่า "อะไรคือสิ่งเดียวที่คุณต้องการให้ผู้ฟังจำได้?" การมีข้อความที่ชัดเจนจะช่วยให้บทพูดของคุณมีพลังและน่าจดจำมากขึ้น
สรุป: การตอบคำถามทั้ง 7 ข้อนี้จะช่วยให้คุณสามารถเตรียมเนื้อหาได้อย่างเป็นระบบและมั่นใจว่าทุกคำที่คุณพูดจะสามารถสร้างอิมแพ็กต์ให้กับผู้ฟังได้อย่างแท้จริง เพราะคุณไม่ได้พูดแค่ตามสคริปต์ แต่คุณกำลังสื่อสารจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง