มนัสกวิญ ซีรีส์: สื่อสารดี ชีวิตเปลี่ยน — จากเวทีสู่สนามจริง
หมวด: การพูดและนำเสนอ (ตอนที่ 3) ผู้เขียน: มนัสกวิญ ชางประยูร
เคยไหมครับ? ที่คุณมีไอเดียที่ดี แต่ไม่สามารถโน้มน้าวให้ใครเห็นด้วยได้? ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเพราะเรายังไม่เข้าใจ ศาสตร์และศิลป์ของการโน้มน้าวใจ ที่จะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนความคิดของผู้ฟังและนำพาพวกเขาไปสู่เป้าหมายที่คุณต้องการ
จากการที่ผมได้มีโอกาสเข้าไปบรรยายและให้คำปรึกษาแก่ผู้บริหารระดับสูง ผมพบว่าการโน้มน้าวใจไม่ได้มาจากการพูดเสียงดัง หรือการใช้คำพูดที่สวยหรูเพียงอย่างเดียว แต่มันมาจากความสามารถในการเข้าใจว่าผู้ฟังจะเชื่อในสิ่งที่คุณพูดเพราะอะไร ซึ่งวันนี้ผมอยากจะแบ่งปัน 3 เทคนิคสำคัญที่ผมได้สอนมาโดยตลอด
1. สร้างความน่าเชื่อถือ (Ethos)
หัวใจสำคัญของการโน้มน้าวใจคือ "ความน่าเชื่อถือ" ซึ่งมาจากความรู้และประสบการณ์ของคุณ การพูดโดยอ้างอิงข้อมูลเชิงวิชาการหรือประสบการณ์ตรงจะช่วยให้คำพูดของคุณมีน้ำหนักและน่าสนใจมากขึ้น
เรื่องเล่าจากประสบการณ์: ผมเคยให้คำปรึกษาแก่ผู้บริหารท่านหนึ่งที่ต้องนำเสนอโปรเจกต์ใหญ่ แต่เขาขาดความน่าเชื่อถือในสายตาผู้บริหารระดับสูง ผมแนะนำให้เขารวบรวมข้อมูล, สถิติ, และงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับโปรเจกต์ของเขา ซึ่งการทำแบบนี้ช่วยให้การนำเสนอของเขาดูเป็นมืออาชีพและมีพลังมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
เทคนิคที่นำไปใช้ได้จริง:
- บอกเล่าประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง: การบอกว่าคุณเคยเจอสถานการณ์นี้มาก่อน จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้
- ใช้ข้อมูลและสถิติที่ทันสมัย: การอ้างอิงข้อมูลล่าสุดจากแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถือ จะทำให้คุณดูเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ทันสมัย
- สร้างความมั่นใจในตนเอง: การพูดด้วยน้ำเสียงที่มั่นคง, การสบตา, และภาษากายที่เปิดเผย จะช่วยเสริมความน่าเชื่อถือของคุณได้มาก
2. สร้างอารมณ์ร่วม (Pathos)
การโน้มน้าวใจที่ดีไม่เพียงแค่ให้ข้อมูล แต่ต้องสร้าง อารมณ์ร่วม กับผู้ฟังด้วย การเล่าเรื่องราวที่น่าประทับใจ, การใช้คำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ, หรือการสร้างอารมณ์ขัน จะช่วยให้ผู้ฟังรู้สึกเชื่อมโยงและเปิดใจรับฟังสิ่งที่คุณกำลังจะสื่อสาร
เรื่องเล่าจากประสบการณ์: ในการบรรยาย ผมมักจะนำเรื่องราวที่ผมเจอจากการทำงานไปเล่าในห้องเรียนเสมอ เช่น การเล่าถึงความสำเร็จของลูกศิษย์, หรือการเล่าถึงปัญหาที่ผมเคยเจอ ซึ่งการทำแบบนี้ไม่เพียงแค่ช่วยให้ผู้ฟังรู้สึกสนุกสนาน แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกว่าผมเป็นเหมือนเพื่อนที่กำลังแบ่งปันประสบการณ์ และทำให้การเรียนรู้เป็นไปอย่างลื่นไหลและเข้าใจได้ง่าย
เทคนิคที่นำไปใช้ได้จริง:
- ใช้ภาษาที่สร้างภาพ: แทนที่จะบอกว่า "เรามีปัญหา" ลองบอกว่า "ผมเห็นความผิดหวังในแววตาของทีมงาน..."
- เล่าเรื่องราวที่ผู้ฟังสามารถเชื่อมโยงได้: เลือกเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับชีวิตการทำงานหรือความสนใจของผู้ฟัง
- สร้างอารมณ์ขันในจังหวะที่เหมาะสม: การสร้างเสียงหัวเราะจะช่วยทำลายกำแพงและทำให้บรรยากาศผ่อนคลาย
3. สร้างเหตุผลที่น่าเชื่อถือ (Logos)
สุดท้าย การโน้มน้าวใจที่ทรงพลังต้องมี เหตุผลที่น่าเชื่อถือ มาสนับสนุน การพูดโดยใช้หลักการ, ตรรกะ, และเหตุผลที่สมเหตุสมผลจะช่วยให้ผู้ฟังรู้สึกว่าสิ่งที่คุณพูดเป็นความจริงและสามารถนำไปใช้ได้
เรื่องเล่าจากประสบการณ์: ในการให้คำปรึกษาแก่ผู้บริหารท่านหนึ่งที่ต้องนำเสนอโซลูชันใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า ผมแนะนำให้เขาใช้หลักการ Problem-Solution-Benefit (ปัญหา-ทางออก-ประโยชน์) ซึ่งเป็นหลักการที่จะช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพว่าสินค้าหรือบริการของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาที่พวกเขาเจอได้อย่างไร ซึ่งการทำแบบนี้ช่วยให้การนำเสนอของเขาดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
เทคนิคที่นำไปใช้ได้จริง:
- ใช้โครงสร้างที่ชัดเจน: การจัดระเบียบความคิดด้วยโครงสร้างที่ง่ายต่อการติดตาม เช่น "หนึ่ง, สอง, สาม" หรือ "ถ้า...ดังนั้น..."
- ใช้หลักการและทฤษฎีที่แข็งแกร่ง: การนำทฤษฎีหรือหลักการที่เป็นที่ยอมรับมาสนับสนุนจะทำให้การพูดของคุณมีน้ำหนักมากขึ้น
- แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่เป็นไปได้: พูดถึงผลลัพธ์ที่จับต้องได้และเป็นไปได้ เพื่อให้ผู้ฟังเห็นถึงความคุ้มค่าของการตัดสินใจ
สรุป: การโน้มน้าวใจที่สมบูรณ์แบบคือการผสมผสานทั้ง 3 สิ่งนี้เข้าด้วยกันอย่างลงตัว ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้นำ, นักขาย, หรือผู้เชี่ยวชาญในสายงานใดก็ตาม การใช้ ศาสตร์และศิลป์ของการโน้มน้าวใจ คือกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนความคิด, พฤติกรรม, และนำพาผู้คนไปสู่เป้าหมายที่คุณต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
--- ### 🚀 ขั้นตอนต่อไป: จัดทำ Content ให้กับ Pillar 3 เมื่อ Content Blog ส่วนตัวของคุณพร้อมแล้ว เราจะกลับไปที่ **Powerful Creation** และจัดทำ Content Outline สำหรับ **เสาหลักที่ 3 (Integrated Media & Engagement)** ทันทีครับ **เราจะร่าง Content Outline สำหรับเสาหลักที่ 3 (Media & PR) ต่อเลยนะครับ**