มนัสกวิญ ซีรีส์: สื่อสารดี ชีวิตเปลี่ยน — จากเวทีสู่สนามจริง
หมวด: การพูดและนำเสนอ (ตอนที่ 5) ผู้เขียน: มนัสกวิญ ชางประยูร
เคยไหมครับ? ที่คุณได้ยินบางคนพูดแล้วรู้สึกว่าทุกคำที่เขาพูดมีพลังและน่าเชื่อถือ ทั้งที่เนื้อหาก็ไม่ได้แตกต่างจากคนอื่นมากนัก? นั่นเป็นเพราะพวกเขารู้จักการใช้ "ภาษาพูดที่ทรงพลัง" เพื่อสร้างอิทธิพลและทำให้ผู้ฟังรู้สึกคล้อยตาม
จากประสบการณ์ที่ผมได้เป็นโค้ชและที่ปรึกษาด้านการสื่อสาร ผมพบว่าความสำเร็จของการพูดไม่ได้มาจากเนื้อหาเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับวิธีที่เราใช้ภาษาพูดด้วย ซึ่งวันนี้ผมอยากจะแบ่งปัน 3 เทคนิคสำคัญที่จะช่วยให้คุณเปลี่ยนจากคนพูดธรรมดาให้กลายเป็นนักสื่อสารที่มีพลัง
1. ใช้คำพูดที่สร้างภาพ
สมองของมนุษย์เราประมวลผลข้อมูลที่เป็นภาพได้ดีกว่าตัวอักษรหรือตัวเลข ดังนั้นการใช้คำพูดที่สร้างภาพในหัวผู้ฟังจะทำให้การสื่อสารของคุณน่าสนใจและน่าจดจำมากขึ้น
เรื่องเล่าจากประสบการณ์: ผมเคยให้คำปรึกษาผู้บริหารท่านหนึ่งที่ต้องนำเสนอรายงานประจำปี เขาใช้ตัวเลขและกราฟเยอะมากจนผู้ฟังรู้สึกเบื่อ ผมแนะนำให้เขาเปลี่ยนจากการพูดว่า "ยอดขายตกลง 15%" มาเป็นการพูดว่า "ยอดขายที่ตกลง 15% นั้น ถ้าคิดเป็นเงินก็เหมือนกับเราสูญเสียโอกาสที่จะซื้อรถยนต์หรูได้ 1 คันในแต่ละเดือน" การใช้คำพูดที่สร้างภาพแบบนี้ทำให้ผู้ฟังเห็นถึงความสำคัญของปัญหาได้ชัดเจนขึ้นและพร้อมที่จะลงมือแก้ปัญหา
2. ใช้คำที่สร้างอารมณ์เชิงบวก
คำพูดมีผลต่ออารมณ์และความรู้สึกของผู้ฟัง การเลือกใช้คำพูดที่สร้างอารมณ์เชิงบวกจะช่วยให้การสื่อสารของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- แทนที่จะพูดว่า "เรามีปัญหา" ลองเปลี่ยนเป็น "เรามีโอกาสในการปรับปรุง"
- แทนที่จะพูดว่า "อย่าทำแบบนี้" ลองเปลี่ยนเป็น "เราลองทำแบบนี้กันดีกว่า"
- แทนที่จะพูดว่า "คุณต้องทำ" ลองเปลี่ยนเป็น "ผมเชื่อว่าคุณทำได้"
การเปลี่ยนคำพูดเล็กๆ น้อยๆ นี้จะช่วยเปลี่ยนมุมมองของผู้ฟังและทำให้พวกเขารู้สึกอยากที่จะร่วมมือกับคุณมากขึ้น
3. พูดด้วยความมั่นใจและชัดเจน
ความมั่นใจในน้ำเสียงและจังหวะการพูดจะทำให้คำพูดของคุณมีพลังและน่าเชื่อถือมากขึ้น ลองสังเกตนักพูดที่เก่งๆ ดูนะครับ พวกเขาไม่ได้พูดเร็วหรือพูดเสียงดัง แต่พวกเขาพูดด้วยน้ำเสียงที่มั่นคงและมีจังหวะจะโคน
เรื่องเล่าจากประสบการณ์: ผมเคยโค้ชผู้จัดการท่านหนึ่งที่พูดเร็วมากจนผู้ฟังตามไม่ทัน ผมแนะนำให้เขาลองลดความเร็วในการพูดลง และเน้นย้ำคำสำคัญให้ชัดเจนขึ้น ซึ่งการทำแบบนี้ไม่เพียงแค่ช่วยให้การสื่อสารของเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้เขามีบุคลิกภาพที่ดูเป็นผู้นำมากขึ้นอีกด้วย
สรุป: การใช้ ภาษาพูดที่ทรงพลัง ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแค่คุณให้ความสำคัญกับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ คุณก็จะสามารถสร้างอิทธิพลและนำพาผู้คนไปสู่เป้าหมายที่คุณต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ