โดย อาจารย์มนัสกวิญ ชางประยูร
การเจรจาไม่ใช่แค่การเสนอข้อเรียกร้องหรือแลกเปลี่ยนเงื่อนไข แต่เป็น ศิลปะในการสร้างอิทธิพล ให้คู่เจรจาเข้าใจและยอมรับข้อเสนอของเรา EP 6 ของหลักสูตรนี้ จะพาคุณเรียนรู้เทคนิคการโน้มน้าวใจที่ใช้ได้จริง ทั้งการเล่าเรื่อง (Storytelling) และการนำข้อมูล (Data) มาสนับสนุน เพื่อให้ทุกการเจรจามีพลังและชัดเจน
1. เทคนิค Storytelling
เรื่องเล่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความเข้าใจและเชื่อมต่ออารมณ์กับคู่เจรจา:
เลือกเรื่องเล่าที่เกี่ยวข้องกับประเด็นการเจรจา
ทำให้เรื่องเข้าใจง่าย กระชับ และมี “จุดพีค” ที่ชัดเจน
ใช้อารมณ์และประสบการณ์จริงเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
เรื่องเล่าที่ดีสามารถเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่าย และทำให้คู่เจรจาจดจำข้อเสนอของคุณได้ดียิ่งขึ้น
2. การใช้ Data อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลเป็นหลักฐานที่สนับสนุนข้อเสนอของคุณ แต่การใช้ Data ให้ถูกต้องและน่าสนใจต้อง:
เลือกข้อมูลที่ตรงกับความต้องการและความสนใจของคู่เจรจา
นำเสนอด้วยรูปแบบที่เข้าใจง่าย เช่น กราฟ ตาราง หรือ Visual Summary
สอดแทรก Data ใน Storytelling เพื่อเพิ่มน้ำหนักและความน่าเชื่อถือ
การผสมผสาน Storytelling + Data จะทำให้ข้อเสนอของคุณทั้ง น่าเชื่อถือและน่าจดจำ
3. การอ่านคู่เจรจาและปรับสไตล์การสื่อสาร
ความสำเร็จของการเจรจาเชิงอิทธิพลไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อมูลหรือเรื่องเล่าเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นกับความสามารถในการ อ่านสัญญาณของคู่เจรจา:
สังเกตพฤติกรรม สีหน้า และน้ำเสียง
เข้าใจความต้องการที่ซ่อนอยู่และแรงจูงใจของคู่เจรจา
ปรับสไตล์การสื่อสารให้เหมาะกับบุคลิกและอารมณ์ของคู่เจรจา
การปรับสไตล์และใช้กลยุทธ์โน้มน้าวใจที่เหมาะสม จะช่วยให้คุณ สร้างอิทธิพลได้โดยไม่บังคับหรือกดดัน