EP 27: การโน้มน้าวใจในที่ประชุมและเวทีสาธารณะ – Executive Persuasion
โดย อาจารย์มนัสกวิญ ชางประยูร
การเป็นผู้นำไม่ได้หมายถึงเพียงการตัดสินใจหรือกำหนดทิศทางองค์กร แต่คือ ความสามารถในการโน้มน้าวใจผู้อื่นอย่างมีกลยุทธ์ ไม่ว่าจะเป็นในที่ประชุมภายในองค์กรหรือบนเวทีสาธารณะ การโน้มน้าวใจในสถานการณ์ที่มีแรงกดดันสูงเป็นทักษะสำคัญที่จะช่วยให้ผู้นำสื่อสารได้อย่างมั่นใจและเกิดผลลัพธ์
สิ่งแรกที่ผู้นำต้องทำคือ เตรียมตัวให้พร้อม ต้องชัดเจนว่าต้องการสื่อสารอะไร จุดประสงค์หลักคืออะไร และใครคือผู้ฟัง จากนั้นจึงวางแผนลำดับเหตุผลและข้อมูลสนับสนุน เพื่อให้การโน้มน้าวใจมีความน่าเชื่อถือ การใช้ Storytelling ร่วมกับข้อมูล (Data) ช่วยสร้างความเชื่อมั่นและทำให้ผู้ฟังเข้าใจและจดจำประเด็นสำคัญได้ง่ายขึ้น
ในที่ประชุม ผู้นำต้องอ่านบรรยากาศและปรับสไตล์การสื่อสารให้เหมาะสม เริ่มจากประเด็นสำคัญก่อน เน้น ประโยชน์ของผู้ฟัง มากกว่าการเน้นความสำเร็จของตัวเอง ส่วนบนเวทีสาธารณะ การควบคุมน้ำเสียงและภาษากายให้สอดคล้องกับ Key Message เป็นสิ่งสำคัญ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและทำให้ผู้ฟังจำข้อความได้
นอกจากนี้ การเตรียมคำตอบสำหรับคำถามหรือข้อโต้แย้งที่คาดการณ์ไว้ล่วงหน้าช่วยให้ผู้นำสามารถรับมือกับสถานการณ์กดดันได้อย่างมั่นใจและสร้างความเชื่อมั่นแก่ทีมและผู้ฟัง
Key Message (Bullet Points):
กำหนดวัตถุประสงค์และ Key Message ก่อนเข้าที่ประชุมหรือเวทีสาธารณะ
ใช้ Storytelling + Data เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและเข้าใจง่าย
ปรับสไตล์การสื่อสารตามผู้ฟังและสถานการณ์
เน้นประโยชน์และความเข้าใจของผู้ฟังเป็นหลัก
ควบคุมน้ำเสียงและภาษากายให้เสริมความน่าเชื่อถือ
เตรียมคำตอบสำหรับคำถามและข้อโต้แย้งล่วงหน้า