การประชุมที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดจากการพูดของผู้นำเพียงฝ่ายเดียว แต่เกิดจาก การสร้างความมีส่วนร่วมและจัดการความเห็นที่หลากหลาย EP 14 ของหลักสูตรนี้ มุ่งเน้นเทคนิคการกระตุ้นการมีส่วนร่วม การจัดการความคิดเห็นที่แตกต่าง และการจัดการความขัดแย้ง เพื่อให้ผู้เรียนสามารถจัดการประชุมเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมืออาชีพ
1. เทคนิคสร้างความมีส่วนร่วม (Engagement Techniques)
ใช้คำถามเปิด (Open-ended Question) เพื่อกระตุ้นการคิดและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
จัดกิจกรรมสั้น ๆ ระหว่างประชุม เช่น Brainstorming หรือ Polling
ส่งเสริมให้ผู้เข้าร่วมทุกคนมีโอกาสแสดงความเห็น
การสร้าง Engagement ช่วยให้ทุกคน มีส่วนร่วมอย่างแท้จริงและรู้สึกว่าความเห็นของตนมีค่า
2. การจัดการความเห็นที่หลากหลาย (Manage Diverse Opinions)
รับฟังความเห็นทุกมุมมองโดยไม่ตัดสินทันที
สรุปและเชื่อมโยงความคิดเห็นต่าง ๆ ให้เกิดภาพรวมที่ชัดเจน
แยกแยะข้อคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจและข้อมูลประกอบ
การจัดการความคิดเห็นหลากหลายทำให้ การประชุมเกิดการแลกเปลี่ยนที่สร้างสรรค์ และไม่เสียเวลาในข้อโต้แย้งที่ไม่สำคัญ
3. การจัดการความขัดแย้ง (Conflict Management)
ใช้เทคนิคการสื่อสารเชิงรุกและเป็นกลางเพื่อลดความตึงเครียด
เน้นแก้ปัญหาที่ข้อเท็จจริงและเป้าหมาย ไม่ใช่โจมตีบุคคล
เปลี่ยนความขัดแย้งเป็นโอกาสสร้างทางเลือกใหม่และการตัดสินใจร่วม
การจัดการความขัดแย้งอย่างมีระบบช่วยให้ การประชุมเชิงกลยุทธ์เป็นไปอย่างมืออาชีพและได้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน