โดย อาจารย์มนัสกวิญ ชางประยูร
การสื่อสารไม่ใช่แค่การส่งสาร แต่เป็น เครื่องมือสร้างอิทธิพลและโน้มน้าวใจ EP 17 ของหลักสูตรนี้มุ่งเน้นการใช้เทคนิคการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ การนำเสนอไอเดียที่มีผลลัพธ์ และการเจรจาต่อรองอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อให้ผู้บริหารใช้การสื่อสารเป็นตัวขับเคลื่อนองค์กรและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
1. เทคนิคการโน้มน้าวใจ (Influence Techniques)
เข้าใจผู้ฟังและอ่านพฤติกรรมเพื่อปรับวิธีสื่อสาร
ใช้เหตุผล (Logic) และอารมณ์ (Emotion) ร่วมกันเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
สร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจเพื่อให้ข้อความได้รับการตอบสนอง
เทคนิคนี้ช่วยให้ ไอเดียของคุณถูกรับฟังและเกิดผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจ
2. การนำเสนอไอเดียที่มีผลลัพธ์ (Result-Oriented Presentation)
เน้นประเด็นที่สำคัญและเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร
ใช้ข้อมูลและตัวอย่างที่ชัดเจนสนับสนุนข้อเสนอ
ปรับรูปแบบการนำเสนอให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายและบริบท
การนำเสนอแบบมีเป้าหมายช่วยให้ ผู้ฟังเข้าใจและพร้อมสนับสนุนไอเดียของคุณ
3. การเจรจาต่อรองอย่างมีกลยุทธ์ (Strategic Negotiation)
ระบุเป้าหมายและ BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) ชัดเจนก่อนเริ่ม
ฟังและเข้าใจข้อกังวลของฝ่ายตรงข้าม
ใช้เทคนิคสื่อสารและ Storytelling เพื่อสร้างความร่วมมือและลดแรงต้าน
การเจรจาที่มีกลยุทธ์ช่วยให้ ได้ข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่าย และสร้างอิทธิพลต่อการตัดสินใจ