โดย อาจารย์มนัสกวิญ ชางประยูร
การสื่อสารภายในองค์กรไม่ได้เป็นเรื่องรอง แต่เป็น หัวใจสำคัญของ Teamwork และประสิทธิภาพองค์กร EP 19 ของหลักสูตรนี้มุ่งเน้นบทบาทและกลยุทธ์การสื่อสารภายใน เพื่อสร้างความเข้าใจร่วม ลดช่องว่างระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน และสร้างทีมที่แข็งแกร่ง
1. ความสำคัญของการสื่อสารภายใน (Importance of Internal Communication)
เป็นเครื่องมือสร้างความเข้าใจและความเชื่อใจระหว่างผู้บริหารและพนักงาน
ช่วยให้ทุกคนเข้าใจเป้าหมายขององค์กรและทิศทางงาน
ลดความสับสนและความเข้าใจผิดในองค์กร
การสื่อสารภายในที่ดีทำให้ ทุกคนเดินไปในทิศทางเดียวกัน
2. การสร้างความเข้าใจร่วม (Shared Understanding)
ส่งสารชัดเจนเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ เป้าหมาย และนโยบายขององค์กร
เปิดโอกาสให้พนักงานถามและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
ใช้ช่องทางสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
ความเข้าใจร่วมทำให้ทีม มีความเชื่อมโยงและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
3. บทบาทของผู้บริหาร (Role of Leaders)
ผู้บริหารต้องเป็นตัวอย่างในการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ
รับฟัง Feedback และปรับปรุงการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
กระตุ้นให้ทีมมีส่วนร่วมและรับผิดชอบต่อความเข้าใจของตนเอง
ผู้บริหารที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ ทีมเชื่อมั่นและร่วมแรงร่วมใจในการทำงาน