โดย อาจารย์มนัสกวิญ ชางประยูร
คุณทราบหรือไม่ว่า คำพูดมีผลกระทบต่อการสื่อสารเพียง $7\%$ เท่านั้น ส่วนที่เหลือคือ ภาษากาย (Body Language) และ โทนเสียง (Tone of Voice) การมีท่าทางที่แสดงถึงความมั่นใจและอำนาจ (Authority) จึงเป็นเครื่องมือที่ไม่ใช้คำพูดที่ทรงพลังที่สุดในการนำเสนอและเจรจาต่อรอง
กลยุทธ์การใช้ท่าทางที่สร้างอำนาจ (Executive Postures)
การยืนอย่างมีน้ำหนัก (Grounded Stance):
กลยุทธ์: ท่าทางการยืนต้องมั่นคง, ผ่อนคลาย, และแสดงถึงความพร้อม
การปฏิบัติ: ยืนแยกเท้ากว้างเท่าช่วงไหล่, ถ่ายน้ำหนักลงที่ฝ่าเท้าเท่า ๆ กัน, และรักษากระดูกสันหลังให้เหยียดตรง การยืนแบบนี้สร้าง Physical Presence ที่สื่อถึงความมั่นใจและความเป็นผู้นำ
การใช้พื้นที่บนเวที (Mastering Stage Space):
กลยุทธ์: ผู้นำต้องใช้พื้นที่บนเวที (Stage Space) อย่างมีจุดมุ่งหมาย ไม่ใช่เดินไปมาอย่างไร้ทิศทาง
การปฏิบัติ: เดินเมื่อเปลี่ยนประเด็นสำคัญ (Transition), หยุดยืนอย่างมั่นคงเมื่อกำลังพูด Key Message, และใช้การก้าวไปด้านหน้าเพื่อสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ฟัง (Rapport)
การจัดการภาษามือและท่าทาง (Hand Gestures and Authority):
กลยุทธ์: มือเป็นเครื่องมือสำคัญในการเสริมคำพูด ไม่ใช่สิ่งที่จะต้องซ่อน
การปฏิบัติ: ใช้ท่าทางที่เปิดกว้าง (Open Gestures) เช่น การผายมือออกไปด้านหน้าเพื่อสื่อถึงความโปร่งใสและต้อนรับ หลีกเลี่ยง ท่าทางปิด (Closed Gestures) เช่น การกอดอก หรือการเอามือใส่กระเป๋า เพราะสื่อถึงความไม่มั่นใจหรือการตั้งรับ
Case Study: ในการเจรจาต่อรองที่มีความตึงเครียดสูง ผู้นำที่มีสติจะควบคุมท่าทางของตนเองให้สงบและมั่นคง (Executive Postures) แม้ว่าคู่เจรจาจะแสดงท่าทางก้าวร้าว การใช้ภาษากายที่มั่นใจนี้ช่วย ควบคุมบรรยากาศ ในห้องเจรจา และทำให้ข้อเสนอของผู้นำมีน้ำหนักมากกว่าท่าทางที่ตื่นตระหนก